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こんにちは。不動産業界14年目、現役不動産店長・宅建士のだいきです。
これから部屋探しをしようとしてGoogleマップで不動産屋を検索したとき、こんなふうに思ったことはありませんか？
「うわっ、この店、口コミ評価低すぎ…」
「★1ばっかりじゃん。『態度が最悪』とか書かれてるし、行くのやめようかな」
その気持ち、痛いほど分かります。
初めて行く店なら、評判が悪ければ避けるのが普通ですよね。
でも、現場にいる人間として、これだけはハッキリ言わせてください。
不動産屋に関しては、Googleの口コミは9割「あてになりません」。
実際に私のお店でも、こんなことがよくあります。
来店されたお客様が、契約が終わった後にボソッと言うんです。
「実は来る前、口コミを見てすごく不安だったんです。でも、実際に来てみたら全然違って、本当に良かったです」と。
なぜ、こんな「ズレ」が起きるのか。
なぜ、まともな不動産屋でもネットではボロクソに書かれてしまうのか。
今日は、現役店長だからこそ知っている「不動産屋の口コミの裏側」と、ネットの★評価なんかよりもよっぽど信頼できる「本当の優良店の見抜き方」を本音で暴露します。
ネットの評判に振り回されて、いい部屋に出会うチャンスを逃したくない人は、ぜひ最後まで読んでみてください。
この記事で分かること
- 不動産屋のGoogle口コミが荒れやすい理由
- ★評価より信頼しやすい「免許番号（ ）の数字」の見方
- 初めての店で失敗しないための、現場目線の店選びの基準
- 合わない店に当たったときの、損しない切り替え方（帰り方）
なぜ不動産屋の口コミは「悪口」だらけなのか
飲食店を探すとき、みなさんはどんな時に口コミを書きますか？
「めっちゃ美味しかった！」「店員さんが素敵だった！」という時、誰かに伝えたくて書くことが多いですよね。
でも、不動産屋は逆なんです。
「いい部屋が見つかって満足した人」は、わざわざGoogleマップに戻ってきて口コミを書きません。鍵をもらって「ありがとうございました！」で終わりです。
不動産屋の口コミを書く人のエネルギー源は、基本「怒り」です。
- 審査に落ちた
- 希望の条件（無茶な条件）で「ない」と言われた
- 入居中にトラブルがあった
特に多いのが、「自分の事情」を棚に上げて、店のせいにするパターンです。
例えば、収入に対して家賃が高すぎて審査に落ちた（これは店側にはどうしようもない）のに、「客を選別する最悪な店だ」と書く。
無理な値下げ交渉を断られたら、「足元を見てくる店員だ」と書く。
飲食店と違って、不動産は「審査」や「条件」という壁があるため、どうしても「断られる人」が出ます。そのやり場のない不満が、匿名で書き殴れるGoogleの口コミに集中するんです。
だから、不動産屋の口コミ欄が荒れているのは、ある意味「仕方がないこと」でもあります。
★1が並んでいるからといって、必ずしもその店が「悪徳業者」だとは限らないのです。
ネットの★よりも信用できる「免許番号」を見ろ
「じゃあ、何を基準にいい店を選べばいいの？」と思いますよね。
サクラレビューかもしれない★5や、腹いせの★1を見るよりも、もっと確実な指標があります。
それは、宅建免許番号の「（ ）の中の数字」です。
不動産屋のホームページや店頭に、必ずこういう番号が書いてあります。
「東京都知事（3）第12345号」
この、カッコの中の数字。これこそが、その店の「本当の信頼度」を表すスカウターです。
この数字は「免許の更新回数」を表しています。
宅建業の免許は、現在は「5年に1回」更新が必要です。
- （1）：開業して5年未満（新人、もしくはベンチャー）
- （2）：5年以上、10年未満
- （3）：10年以上、15年未満
- （4）以上：かなりの老舗
もし、あなたが「騙されたくない」「しっかりした対応をしてほしい」と思うなら、（1）の店よりも、（3）以上の数字になっている店を選んでみてください。
不動産屋は、あくどい商売や違法なことをしていれば、行政処分を受けたり、地元で噂が回って商売ができなくなります。
つまり、（3）や（4）という数字を持っているということは、「10年、20年と地元で商売を続けられている＝まっとうな仕事をしてきた」という、何よりの証明なんです。
ネットで★1と書かれていても、この数字が（8）とかであれば、その店は間違いなく「地元に愛されている店」です。ネットの書き込みより、歴史という事実を信じましょう。
行ってみて「違うな」と思ったら即帰っていい
免許番号もチェックした。でもやっぱり、行くのはちょっと怖い。
そう思うなら、最後はもう「行ってみる」しかありません。
手っ取り早いのは、実際に店舗に行って、担当者と話してみることです。
メールや電話だけでは、相手の雰囲気までは分かりません。
そして、ここが一番大事なアドバイスですが、
「なんか嫌な感じだな」「話が通じないな」と思ったら、我慢せずにすぐに帰ってください。
不動産屋は、星の数ほどあります。
その一軒にこだわる必要なんて、1ミリもありません。
いい担当者というのは、こちらの話をちゃんと聞いてくれます。
逆に、こちらの希望を無視して物件を押し付けてきたり、高圧的な態度を取るようなら、それは相性が悪い証拠です。
そういう店に当たってしまったら、ネットに悪口を書き込む労力すらもったいないです。
「はい、次！」と切り替えて、別の店に行きましょう。
その方が、あなた自身の精神衛生上もいいですし、結果的にいい部屋に早く出会えます。
まとめ：悪評にビビらず、自分の目を信じよう
不動産屋の口コミは、構造的に「ネガティブな感情の掃き溜め」になりやすい場所です。
そこに書かれている罵詈雑言を真に受けて、優良店かもしれない選択肢を消してしまうのはもったいないです。
- Google口コミは「嫌な思いをした人」の掃き溜めになりがち
- ★の数より「免許番号の（ ）の数字」を見る（3以上なら安心感アリ）
- とりあえず行ってみて、嫌なら「即切り」でOK
この3つを覚えておけば、繁忙期の店選びで迷うことはなくなります。
ネットの顔の見えない誰かの言葉より、歴史ある数字と、あなた自身の直感を信じてください。
そうすれば、「口コミ見て不安だったけど、この店に来てよかった！」と言える結果が、きっと待っていますよ。
